深圳橄榄树装饰许述科专访

深派服务理念带来全新家装体验
许述科说自己一直以来坚持的信条就是，“我是命运的主人！把每一次机会都当成最后一次机会!把每一天都当成最后一天来过！相信会成功！”作为深圳橄榄树郑州分公司的总经理，面前这个80后的年轻人，言谈举止间流露出这个年龄段少有的成熟和沉稳。从大学毕业白手起家，经过在地产界六年的摸爬滚打，他说这些经历给自己带来的是未来创业道路上的一笔巨大财富。
“立足深派，做中原国际人居装饰标杆”
这是一个年轻而充满活力的创作团队，年轻的管理者加年轻的员工，就像公司的名称，“橄榄树”，象征着公司上下积极、向上、健康、和谐的企业氛围。2008年7月，在经过了深度的市场调研之后，深圳橄榄树装饰郑州公司成立。许述科说：“公司一直致力于‘深派国际品质装饰’，以做中原国际人居装饰标杆为己任。”公司集结了深圳橄榄树装饰拥有12年设计经验的主创设计师，倡导深派设计理念，突出一种全新的“法式浪漫风格”，为河南客户带来与众不同的家装体验。
   深圳是“世界设计之都”，也是中国改革开放30年 的窗口，这个城市是一个外来人口聚集的地方。国外人士、内地人才大量汇聚深圳，形成了一种内外聚合的泊来文化，正如《橄榄树》这首歌所描述的一种流浪的心 境，淡淡的乡愁感。所以这个流浪的城市与橄榄树有契合之处。”对于公司的文化，许述科解释，“公司的设计总监是从深圳回来，深谙深圳设计之都的精髓与理 念。公司使用工队同样也是南方与北方工人师傅的结合，同样像深圳一样一个新的泊来文化，这个泊来文化是中华民族的融合文化。所以，我公司立足于深派。”年 轻、速度、潜力、活力 是深派被评为“设计之都”的基因，橄榄树具备同样的素质：年轻、速度、活力，并有无限的潜力。  
“细节决定成败”
橄榄树本着高起点，高要求的管理理念，尽力在行业中做出自己的特色，体现出自己的差异化。橄榄树的特色，就在于为客户提供全新的深派服务理念。
谈 起成功的关键，许述科认为，细节决定成败。“我们在服务创新上，为客户提供‘全程保姆式服务’，包括‘过程服务’和‘售后服务’两方面。在过程服务中，做 到‘客户想到的我们提前为客户想到，客户没想到的我们替客户想到’。每一个客户都能成为我们的终身会员，享受到公司提供的终身服务。在售后服务上，我们学 习通信公司的服务模式，采取主动出击，在前三个月内每个月进行客户电话回访，为我们每一个部门的服务满意度进行打分，并为客户进行后期装饰的咨询指导。”
下 一步，橄榄树装饰的目标是，一年成形，两年成势，三年成品。“公司将在三年的时间内形成自己独有的企业品牌，并建立一套成熟的资本运作模式，深化优势，提 升市场价值空间。经过三年的积累，通过为客户提供无微不至的服务过程中，逐步建立起我们品牌的美誉度，为客户提供深派的优秀设计，服务理念，使之感受到一 种前所未有的家装体验。”